• Copains, collègues: définition et frontière
• Les difficultés liées à la communication
• Outils de communication (CNV)
• Les émotions
• L'empathie, un outil essentiel pour communiquer
• Devoir d'exemplarité

• Etre capable de prendre en compte les obstacles à la communication pour faire passer un message
• Savoir communiquer de manière appropriée avec ses collègues
• Gérer son stress au travail
• Offrir un exemple d'écoute et de communication bienveillante aux enfants

• Présentation théorique
• Exercices pratiques
• Groupes de travail
• Outils de gestion du stress
• Exercices de CNV

Dans la communication le plus compliqué n'est ni le message, 

ni la technique, mais le récepteur

D. Wolton

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